Myndigheter sviker svenska konsumenter

Falska lotter säljs via telefonförsäljning
Falska lotter säljs via telefonförsäljning

Jag har tidigare varnat för Europalotteriet som ringer upp svenska konsumenter och säljer lotter som påstås ge ”garanterad vinst”.

Deras dragningar, som visas på deras hemsida, innehåller flera gånger samma nummer. Vid en dragning förekommer ett och samma nummer över 200 gånger. Enligt företaget innebär det att alla med det vinnande numret delar på den vinsten men detta säger de inget om när kunden köper lotter.
En expert på internetbaserade bedrägerier säger sig vara övertygad att det inte förekommer någon dragning överhuvudtaget utan att numren endast listas för att få besökare till hemsidan att tro att de är seriösa.
De har även agerat under flera andra namn som Europaspelet med flera men tillvägagångssättet är detsamma.

Lotteriinspektionen har polisanmält Europalotteriet då de saknar myndighetens tillstånd att bedriva lotteriverksamhet i Sverige.

Polisen lade direkt ner utredningen och förklarade snabbt att ”det är uppenbart att brottet inte går att utreda då brottet har begåtts utomlands och någon bevisning finns inte tillgänglig.”

Med viss förståelse för att Polisen har svårt att utreda brott utomlands så tycker jag att våra myndigheter så långt har agerat korrekt.

Det som är helt uppåt väggarna galet är att Kronofogdemyndigheten hjälper Europalotteriet att driva in krav för dessa olagliga försäljningar av blufflotter.
Myndigheten säger att de inte får låta bli att skicka ut betalningsförelägganden om företaget som ansökt bara har ett organisationsnummer. Kronofogden hänvisar till att de måste följa lagen.

Tyvärr verkar inte det samma gälla för Europalotteriet.

Titta gärna på programmet Plus och se vad Europalotteriet säger när de blir konfronterade.

Hur bestrider man en faktura?

Bestrid felaktig faktura

I tidigare inlägg har jag lite lätt gått in på bluffakturor men jag tänkte jag skulle utveckla resonemanget och förklara tydligare hur du ska agera.

Har du fått en faktura någon gång som du känt var felaktig? Det har de flesta vuxna i Sverige fått och allt som oftast går det bra att kontakta avsändaren och lösa problemet.
Men vad gör man om det inte går och du står med en felaktig faktura i handen där avsändaren kräver betalning, kanske har de nämnt inkassokrav och Kronofogdemyndigheten, KFM?

Vad många kanske inte vet är att det är bra om den felaktiga fakturan går till inkasso och/eller Kronofogden men vi börjar från början.

  1. Bestrid fakturan skriftligt för att senare kunna bevisa att du kontakta fordringsägaren gällande detta om så krävs, epost duger bra, och spara kopior och kvitton. Förklara varför du inte avser att betala hela eller del av beloppet som du blivit fakturerad, ange fakturanummer och identifiera dig själv med exempelvis adress eller kundnummer. Be gärna fordringsägaren presentera bevis för kravets giltighet om du anser att kravet gäller något du inte beställt.
  2. Bestrid skriftligen eventuell påminnelse och förklara återigen varför, ofta går det bra att använda samma mail som du tidigare redan skickat men tänk på att ändra fakturanummer om det har ändrats till påminnelsen.
  3. Bestrid även eventuellt inkassokrav, bara för att kravet nu skickats till dig från ett inkassobolag betyder inte att det blivit korrekt eller att du måste betala. Om du bestrider till inkassobolaget så kan de inte göra annat än att meddela sin uppdragsgivare att du inte avser att betala. De får inte, enligt god inkassosed, vända sig till KFM.
  4.  Om fordringsägaren vänder sig till KFM har du naturligtvis rätt att bestrida även detta och då kan KFM inte göra annat än att meddela sin uppdragsgivare att du inte avser att betala och de förklarar då även för den part som vill ha betalt att det är till Tingsrätt de får vända sig om de nu vill kunna tvinga dig till betalning. KFM får här inte vidta åtgärder som utmätning som också kan leda till betalningsanmärkning.

Finns det bevis för kravets giltighet så kan du räkna med att det presenteras när du ber om det men saknas det bevis så kör ofta de oseriösa företagen med en vals om att det tar lång tid att få fram dessa och hotar dig med inkasso/KFM/Tingsrätt men sitt lugnt i båten.
Finns där några bevis så kan du vara säker på att de presenteras då inte ens de oseriösa företagen, eller kanske framförallt inte de, vill behöva vända sig till andra företag eller myndigheter för hjälp med sina bluffakturor.
De vill istället lura konsumenter som inte vet hur systemet fungerar eller som tycker det är för jobbigt att kämpa emot för någon tusenlapp eller kanske ”bara” några hundra kronor men låt dem inte göra det.
De tröttnar snabbt när de förstår att du vet hur systemet fungerar och de inser att det inte gick att lura dig.

Har du bestridit en faktura från ett seriöst företag så är det ändå din rättighet att vägra betala om du anser att kravet är ogiltigt och då är det upp till den som vill ha betalt att presentera de bevis som krävs.

Någon betalningsanmärkning, eller ”prick i registret” som det ofta kallas, får du inte förrän steg 5 som också KFM men dit kan du inte komma om du följer ovanstående punkter då KFM måste ha ditt godkännande i steg 4 för att det ska kunna bli aktuellt alternativt att du förlorar i Tingsrätt och ändå väljer att inte betala. Men var försiktig med att bestrida krav från Radiotjänst då de hanteras annorlunda, här är det bättre att betala under protest och istället kräva återbetalning genom att överklaga eventuellt felaktigt beslut om TV-innehav.

Känner du att du vill ha stöd under tiden så kan du få det av din kommunala konsumentvägledare som du finner via din hemkommuns växel.

Säg nej till inkasso och Kronofogden om du fått en bluffaktura.

Rechnung, Brief lesen

Är du en av dem som fått en bluffaktura? Flera hundra tusen har drabbats under de senaste åren och det kan såklart kännas obehagligt när det inte på ett resonligt sätt går att diskutera ärendet med företaget som skickat kravet.
De hotar istället med att skicka kravet till inkasso och Kronofogdemyndigheten om du inte betalar. Vad du kanske inte visste är att det är något positivt för dig.

Många som får en bluffaktura uppger att de känner sig oroliga för vad som kan hända och att de bara vill få stopp på det.
Därför är det säkert många som betalar det felaktiga kravet och skickar sina pengar till någon som inte förtjänar dem.

Att ”hamna hos inkasso” är något som många känner obehag inför men vad innebär det egentligen? Inkassobolag har inget offentligt register så som KFM har så att ”hamna hos inkasso” är fel sätt att utrycka det.

Vad händer om du säger till inkassobolaget att du inte tänker betala kravet för att du tycker det är ogrundat då?

Då är det upp till det företag som har tagit hjälp av inkassobolaget att bevisa att kravet är riktigt om någonting mer ska kunna ske. Finns det inga bevis så upphör ofta fakturor och påminnelser att hamna i din brevlåda.
Inkassobolaget vänder sig inte till KFM om du bestrider kravet.

Skulle företaget som hittat på kravet vända sig till KFM så kan du bestrida kravet även här. KFM hanterar inte krav där parterna tvistar om betalningsansvaret utan släpper då detta utan anmärkning för dig och sen är det upp till blufföretaget att antingen stämma dig i Tingsrätt där de behöver bevisa att kravet är riktigt eller så lägger de ner att försöka lura dig och försöker istället lura någon annan som inte vet hur man ska hantera bluffakturor som går till inkasso och Kronofogden.

Det handlar alltså egentligen bara om en uttröttningsprocess blandat med lite skrämseltaktik men där den informerade konsumenten alltid kommer stå som segrare.

Har du drabbats så kan du få goda råd av din kommunala konsumentvägledare, ring din kommunväxel och fråga så finns vägledning och stöd nära till hands.